Rückgabe und Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei YewenDress.com. Wir hoffen, dass Ihnen das, was Sie bestellt haben, gefällt, aber für den Fall, dass Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Vorgang für Sie ganz einfach gemacht.

Rückgabe-/Umtauschbedingungen

1. Für nicht kundenspezifische Größen akzeptieren wir Rückgabe-/Umtauschanfragen innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum.

3. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und ungewaschen sein und alle Originaletiketten müssen angebracht sein.

Hinweis : Bei individuellen Größen akzeptieren wir keine Rückgabeanfragen wegen Größenproblemen.
Hinweis : Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung direkt zurückgeschickt wurden.
Hinweis : Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Rückgabe-/Umtauschprozess

1.Schicken Sie uns eine E-Mail an service@yewendress.com, bitte geben Sie Folgendes an: 
Die Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten; 
Gründe für jeden Rückgabe-/Umtauschartikel;
Neuer Artikellink/Farbe/Größe zum Umtausch.

2.Nachdem Sie vom Kundendienst eine Rücksende-/Umtauschbestätigung erhalten haben, befolgen Sie bitte die E-Mail-Anweisungen zur Rücksendung der Artikel und antworten Sie mit Informationen zur Rücksendeverfolgung.

3.Warten Sie auf die Rückerstattung oder den Umtausch.

Hinweis : Abgesehen von Qualitätsgründen gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten. 
Hinweis : Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für das neue Paket, nachdem wir Ihre Rücksendeverfolgungsinformationen bestätigt haben
Hinweis : Normalerweise beginnen wir mit dem Umtauschvorgang sofort nach Bestätigung Ihrer Rücksendeverfolgungsinformationen, damit Sie Ihre Umtauschartikel so früh wie möglich erhalten können.

Erstattung

1.Rücksendungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. 
2. Die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. 
3. Dem Kunden werden die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) höchstens einmal berechnet; Für die Rücksendung des Produkts wird dem Verbraucher keine Gebühr für die Wiedereinlagerung in Rechnung gestellt.

Hinweis : Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@yewendress.com .

Auftragsstornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Die Bearbeitung der Rückerstattung durch die Bank dauert länger (vielleicht 1 bis 2 Wochen, je nachdem, um welches CC-Unternehmen es sich handelt), wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode Kreditkarte ist. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden.

Kontaktiere uns

Wenn Sie auf Probleme stoßen, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an service@yewendress.com .